KOMUNIKASI

• Komunikasi adalah satu proses menyampai dan menerima maklumat dalam bentuk lisan dan bukan lisan
• Kunci utama dalam komunikasi ialah makna
• Komunikasi yang berkesan berlaku apabila mesej yang diterima adalah bertepatan dengan mesej yang dihantar
• Melalui Komunikasi : kita boleh memahami atau mempengaruhi antara satu sama lain    
•                                :  membina kepercayaan dan kasih sayang
•                                :  membentuk  atau menamatkan perhubungan
•                                :  mengenali diri serta mengetahui persepsi orang lain terhadap diri kita